ระบบราชการ ทำไมช้า เป็นกันทั้งโลกหรือแค่ไทย

ระบบราชการ คำนี้ได้ยินทุกครั้งก็น่าเบื่อหน่าย เคยเป็นกันไหม ที่การติดต่อกับ หน่วยงานราชการ ทั้งหลายนั้น ถึงได้ดู ชักช้า อืดอาด ยืดยาด

กับสังคมปัจจุบัน ที่ต้องเร่งแข่งขันกันในทุกด้าน ไม่เว้นแม้แต่เรื่อง งานบริการ แต่น่าแปลก ที่หน่วยงานรัฐทั้งหลาย เหมือนกำลังคิดว่า ไม่ต้องง้อ ก็เลยทำให้ บุคลากร ส่วนใหญ่ ไม่ค่อยจะมีความ ใส่ใจ ในหน้าที่กัน เท่าที่ควร แต่อาจมี บางส่วน ที่ตั้งใจทำงาน ทำหน้าที่อย่างแข็งขัน แต่สุดท้าย ต่อให้เร่งให้ดีแค่ไหน แต่เมื่อปลายทางมัน อุดตัน ผลงาน มันก็เลยไม่ออกมาเต็มที่

ยุคนี้มีเรื่องร้องเรียน หลากหลายรูปแบบ แต่ก็ยัง งง กับหน่วยงานรัฐ โดยเฉพาะ ระบบราชการ ทำไมเหมือนมันทำหน้าที่ ซ้ำซ้อน เหมือนมันน่าจะออกมาดี ที่มีคนมาช่วยทำงานในด้านเดียวกัน หลาย ๆ คน หลาย ๆ หน่วย แต่กลายเป็นว่า ยิ่งทำให้ ช้า หนักเข้าไปอีก ไม่รู้เป็นกันทั้งโลก หรือเป็นเฉพาะ ในประเทศไทย อย่างเดียว

ขอยกตัวอย่างเรื่องตัวเอง กับการติดต่อขอความช่วยเหลือ หรือความร่วมมือจาก ระบบราชการของไทย

ระบบราชการแบบไทย มีการทำงานซับซ้อนหรือเปล่า

สมมติเมื่อเราเดือดร้อน เราควรร้องเรียนไปในส่วนไหน เช่น

• โดนข่มขืน หรือโดนปล้นบ้าน มีร้อยคน ทั้งร้อยคนจะแนะนำให้ไปหา ตำรวจ เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ คดีความ
• โดนรังแก โดนข่มขู่คุกคาม แต่ยังไม่ถึงกับการทำร้าย 80 คนแนะนำให้ไปหา ตำรวจ อีก 20 คนให้ไปหา เจ้าหน้าที่อื่น เช่น ผู้ใหญ่บ้าน กำนัน อบต.

สำหรับ อบต.แถวบ้านนะ ถ้าจะไปหา ก็เรื่อง ท่อแตก จับงู ไฟไหม้กองขยะ หรือ ไฟถนนไม่ติด

ส่วนผู้ใหญ่บ้าน กำนัน จะไปหาก็ต้องเรื่อง ขอยืมรถบรรทุก ส่วนเหตุร้ายอื่น ต่อให้ไปหาแก แกก็จะพาไปหาตำรวจอยู่ดี นอกนั้น ก็ไม่เห็นแกจะมีกิจใด ๆ ให้คุ้มกับค่าจ้างเดือนละหมื่นกว่าบาท ไม่รู้จะตั้งมาทำไมให้เปลืองเงินภาษี เพราะแทนที่จะเจอกับ ผู้ใหญ่ กำนัน พร้อมรับเรื่องร้องเรียน อยู่ที่สำนักงาน หรือทั้งผู้ใหญ่ผู้น้อย (ผู้ช่วย) จะมาให้เห็นหน้าค่าตากันเดือนละวันก็ยังดี แต่กลับไปเจอกัน ในนา ในไซต์ก่อสร้าง หรือสนามชนไก่ ทั้งที่ อยู่ในเวลางาน แท้ ๆ หรือว่านี่คือ หน้าที่ของพวกเขา อุอิ

ส่วนตำรวจเหรอ บางครั้งก็ขี้เกียจออกมาทำคดี บางครั้งก็บอก ออกเวรแล้ว บางครั้งก็บอก ให้ไปเคลียร์กันเอง

สุดท้ายเลยไม่แน่นใจว่า ระบบพวกนี้ ควรมีให้กับประชาชน ได้ใช้บริการหรือเปล่า หรือไม่ควรมีมันเลย หวังว่าคงจะ คุ้มกับ ภาษี ที่เราต้องจ่ายไปนะ ขนาด จ่ายค่าส่วนกลางหมู่บ้านเดือนละไม่เท่าไหร่ เขายังดูแลดิบดี แทบจะสิงร่างกันเลย แต่กับ ระบบของหน่วยงานราชการ เหมือนไม่คุ้มกับการลงทุน

ชักช้าได้โล่ ระบบราชการแบบไทยแท้

เรื่องชักช้า อืดอาด นี่ ไม่แน่ใจว่าเป็นกันทั้งโลกมั้ยนะ แต่เคยอยู่ต่างประเทศมา บางรัฐ เขาไม่ได้ยกเรื่องเข้าส่วนกลาง เขาสามารถตัดสินใจเองได้ทันที แม้กระทั่ง ข้อมูล ข้ามเขต แต่เพราะมันเป็น ข้อมูลที่ ตายตัว เขาเลยไม่จำเป็นต้องส่งเรื่องไป ขออนุมัติ จากเจ้าของข้อมูล นั่นเพราะ ข้อมูลบางอย่าง ไม่ต้องมี ลายเซ็น จากเจ้าหน้าที่สูงสุด ยังไงล่ะ มันก็เลยได้เร็ว

ต่างกับประเทศไทย ขอข้อมูลทีนึง ต้องส่งข้ามกันไปมา ทั้ง ๆ ที่ข้อมูลนั้นก็เป็นของเราเอง เช่น ขอคัดเอกสารบางอย่าง ต่างเขต ต่างจังหวัด กว่าจะผ่านได้ต้องเซ็นต์กันหลายรอบ ขอกันไปมา แต่มันจะเร็วมาก หากเดินทางไปทำเรื่องในเขตพื้นที่เอง แต่อย่างว่า ถ้าอยู่ไกล ใครจะไปทำอย่างนั้น ยุคนี้มันข้อมูลถึงกันทั่วไปหมดแล้ว

แต่ระบบราชการของไทย ยังต้องใช้สำเนาบัตรประชนชน อยู่เลย